お客様から当店に寄せられるよくあるご質問を掲載いたします。
ひぃ坊家の餃子はどこで買えますか？
以下でお買い求めいただけます。
- 公式オンラインショップ（全国）
- スーパーマーケット・百貨店などのお取扱店（関東・関西・中国・九州）
- 自動販売機（鹿児島市内に4台、ひぃ坊家本店に1台）
- ひぃ坊家本店（鹿児島県南九州市）
詳しくは「ご購入方法」ページをご確認ください。
NP後払いで購入しましたが、届いた商品に請求書が入っていません。
NP後払いでご購入いただいた場合、商品とは別に請求書が郵送で届きます。
目安は商品到着から約1週間です。商品到着から1週間経ってもお手元に請求書が届かない際は、恐れ入りますが当店までお問い合わせください。
詳しくはひぃ坊家公式オンラインショップの「ご利用ガイド」をご確認ください。
お店は何時まで営業していますか？
ひぃ坊家本店の営業時間は9:00〜17:00（定休日：土日、祝日）です。
詳しくは「店舗情報」ページをご確認ください。
注文メール／問い合わせメールの返事が来ないのですが・・・
お客様からのご注文・お問い合わせメールには、基本的に3営業日以内までにはお返事するよう努めております。お返事が届かない原因として、以下のことが考えられます。
- Docomo、au、SoftBankなどのキャリアメールをご入力された場合、パソコンからのメール受信を拒否する受信拒否設定がされている可能性がございます。弊社のメールアドレス「@hi-bo-ge.com」を受信できるよう設定をお願いいたします。
- 「@gmail.com」「@yahoo.co.jp」「@icloud.com」などのフリーメールアドレスをご利用の場合は、ご提供元が自動でメールを迷惑メールボックスに振り分けることがございますので、一度、迷惑メールボックスをご確認ください。
- ご注文時／お問い合わせ時にご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。恐れ入りますが、お問い合わせ窓口から再度お問い合わせください。
解決しない際は、恐れ入りますが「お問い合わせ窓口」より再度お問い合わせくださいますようお願いいたします。なお、お急ぎの際はお電話にてお問い合わせください。
餃子の焼き方が分からないのですが・・・
当店では、お客様にご自宅で美味しく餃子を食べていただくために、「美味しい餃子の焼き方」を発信しております。ぜひご参考ください！
餃子を焼くときは解凍しますか？
いいえ、解凍はしません！必ず冷凍のままの状態で焼いてください。
解凍すると具材からの水分で皮がふやけてしまい、美味しさが損なわれるだけでなく、餃子同士がくっついたり、皮が破れたりする原因となります。
当店では、お客様にご自宅で美味しく餃子を食べていただくために、「美味しい餃子の焼き方」を発信しております。ぜひご参考ください！